면접관은 무엇을 보는가 (2026.9)

면접실 문이 열리면 한 사람의 인생이 들어온다. 짧게는 삼십 분, 길어야 한 시간. 그 시간 안에서 누군가의 다음 몇 년을 좌우할 선택이 이루어지고, 동시에 한 조직의 미래도 방향을 튼다. 그런데 우리는 정말 지원자를 보고 있을까, 아니면 우리 안에 이미 자리 잡은 프레임을 보고 있을까. 『면접관은 무엇을 보는가』는 이 질문에서 시작한다.

이 책은 면접을 ‘정답을 확인하는 절차가 아니라, 관찰과 해석을 통해 판단의 근거를 찾아가는 과정’으로 다시 바라본다. 열 명의 전문면접관이 각자의 산업과 직군에서 쌓은 현장 경험을 바탕으로 스펙과 첫인상 너머의 행동과 태도를 읽는 법, 확증 편향과 후광 효과에 흔들리는 자신을 점검하는 법을 이야기한다.

채용을 설계하고 면접위원으로 들어서는 인사 실무자에게는 판단의 기준을 다시 세우는 지침이 되고, 면접을 앞둔 지원자에게는 면접관이 실제로 무엇을 근거로 사람을 판단하는지 이해하는 창이 된다. 사람을 잘 보는 감각이 아니라, 사람을 제대로 보기 위한 기준. 이 책이 말하는 전문면접관의 경쟁력은 거기에 있다.

지은이 : 김주리

말이 머무는 곳에서 사람을 발견하고 조직을 연결하는 전문면접관. 전자제조기업 글로벌고객개발센터 디렉터로 재직하고 있으며, 한국면접관협회 이사·한국열린사이버대학교 스마트AI경영학과 특임교수로 활동하고 있다.

지은이 : 진선화

편향을 경계하며 존중·경청·기록·훈련을 원칙으로 지원자의 가능성을 발견하는 전문면접관. 한국마이크로소프트와 애플코리아에서 기술영업 지원 및 고객 만족 업무를 담당했다.

지은이 : 김범준

오산대학교 기계공학과 전임교수. 산업 및 교육분야에서 인재양성의 경험과 공학적 사고와 인문학적 통찰로 사람의 가능성과 조직의 미래를 연결하는 면접의 본질과 평가 방안에 대하여 연구하고 실행하고 있다.

지은이 : 문선영

30년 공직 현장의 입체적 안목으로 사람과 조직을 잇는 행정전문가. 여성가족과장·보육과장·교육청소년과장 등 역임. 국·공립 어린이집 원장 선발, 민간위탁기관 심사, 채용 평가위원 활동. 공공기관 민간 전문면접관.

지은이 : 이선윤

기업 임원과 공공기관 면접위원으로 인재를 평가해 온 전문면접관. 한국 MSD 본부장, 부광약품 마케팅 담당 상무 역임. 성균관대학교 경영학 박사 과정 수료, 한국경영기술센터장, 한국경영기술지도사회·한국면접관협회 전문위원으로 활동 중이다.

지은이 : 황유림

관찰을 판단의 언어로 바꾸고, 말과 행동의 행간에서 사람의 가능성을 읽는 전문면접관. 경인여자대학교 보건의료행정학과 겸임교수, 공공기관·기업의 외부 면접위원. 인적자원 평가·선발 최고위 과정 수료. 전 아시아나항공 승무원.

지은이 : 양경

건설 현장의 리더십에서 청소년 진로상담까지, ‘태도가 면접의 답’임을 확인해 온 전문면접관. 대우건설·한화건설·대명건설 20년 경력 후 교육경영학 석사를 취득했다. 현재 청소년 진로 및 취업 컨설턴트로 활동하고 있다.

지은이 : 이동훈

지원자의 미래 가능성을 헤아리는 전문면접관. 금융기관에 재직하며 국제금융·외환·자금·대외협력 등 금융 업무 전반을 폭넓게 경험했다. 한영협회 이사·경영공학 박사·미국공인회계사.

지은이 : 정경

의료 현장 24년, 감이 아닌 기준으로 사람을 판단하는 전문면접관. 중간관리자로 채용의 최전선에서 사람을 뽑고, 그 선택의 결과까지 함께 일하며 확인해 왔다. 현재 바스제로 컨설팅 대표로 병원과 기업의 채용과 조직관리를 컨설팅한다.

지은이 : 이진숙

한 사람의 삶에는 쉽게 판단할 수 없는 저마다의 ‘명답’이 있다고 믿으며, 사람의 가능성을 발견하는 전문면접관이자 상담사. 사회복지기관장을 거쳐 현재 사회복지 전공 강사로 있다. 독서포럼 운영위원으로 사람을 발견하고 연결하는 길을 이어 가고 있다.

서문

I부 | 전문면접관의 발견

I부 1장 | 면접관의 발견⚫김주리

들어가며 / 깊은 경험으로부터

유기적 면접의 초석 - 사람의 가치를 말하다

서사에 대한 경청 - 무엇을 묻는가, 어떻게 듣는가

같은 행동을 다르게 읽다 - 관점의 다층성 인정하기

구조 속에서 공감한다 - 신뢰가 시작되는 면접실

나가며 / 발견의 끝, 그리고 발견의 시작

I부 2장 | 전문면접관은 어떻게 만들어지는가⚫진선화

들어가며

편향은 제거할 수 없다. 그러나 통제할 수 있다

존중하지 않으면 아무것도 보이지 않는다

잘 듣는 사람이 인재를 알아본다

기억이 아니라, 기록이 인재를 살린다

면접관을 완성하는 훈련 - 생성형 AI 활용법

나가며 

I부 3장 | 면접관의 철학 - 양쪽 자리에서 본 것⚫김범준

들어가며

공학자가 면접관 자리에 앉아 처음 던진 질문들

면접 현장에서 길어 올린 실천적 통찰

나가며 / 철학을 줄 수 있는 사람

I부 4장 | 두 얼굴의 면접관 - 내부의 기준과 외부의 시선⚫문선영

들어가며

떨어뜨릴 사람을 면접하러 갑니다 - 내부 면접관의 고백

인재를 면접하러 갑니다 - 외부 면접관의 발견

같은 사람을 보는데, 왜 다른 결론을 내리는가? - 충돌의 조율

내부와 외부가 만드는 면접의 혁신 - 시너지와 전략

나가며 / ‘너’를 마주한다는 것

I부 5장 | 면접관의 오판 - 우리는 지원자를 보는가, 우리의 프레임을 보는가⚫이선윤

들어가며

우리는 왜 같은 실수를 반복하는가

면접관의 프레임은 무엇을 놓치게 하는가

면접관의 판단은 어떻게 굳어지는가

면접관은 무엇을 먼저 점검해야 하는가

나가며 / 판단 앞에 선 우리는

II부 | 전문면접관은 무엇을 보는가?

II부 1장 | 전문면접관은 무엇을 읽는가 - 보이는 것 너머를 판단하는 기준⚫황유림

우리는 자주 잘못 봅니다

면접관은 면접을 보아야 합니다

기껏 종이 한 장(A4) 차이입니다

면접을 시작하겠습니다

전문면접관은 멈추지 않습니다

II부 2장 | 태도가 면접의 답이다 - 면접관은 무엇을 보는가⚫양경  

들어가며

당신은 면접장에서 노래를 부를 수 있습니까?

면접관은 두 가지를 본다

태도를 읽는 네 가지 철학, 수사학에서 면접으로

면접관은 태도의 무엇을 보는가

면접 문화는 바뀌어도 태도는 남는다

태도가 면접의 답이다

나가며

II부 3장 | 면접은 왜 사람을 보지 못하는가 - 그릿과 잡크래프팅으로 다시 생각해 본 면접⚫이동훈

들어가며

면접은 왜 형식이 되었는가

기존 면접은 미래를 얼마나 보고 있는가

그릿, 방향 있는 지속성을 읽다

잡크래프팅, 일을 바라보는 태도를 읽다

나가며 / 그 이후 무엇이 달라졌습니까

II부 4장 | 전문면접관은 무엇을 보는가⚫정경 

들어가며

사람을 잘 안다는 착각

사람을 제대로 보지 못한 값

환자 차트가 면접 평가지가 되기까지

손이 떨리는 지원자

좋은 질문은 사람을 드러낸다

그럼 기계가 더 잘 뽑을까

나가며

II부 5장 | 면접관의 온도 - 면접 앞에 선 인간이라는 존재⚫이진숙

들어가며 / 면접은 왜 늘 인간의 본성을 드러내는가 

면접은 왜 인간의 본성을 흔드는가

면접에서 드러나는 것은 답변보다 인간의 결이다

면접을 더 잘하기 위해 먼저 이해해야 할 인간 심리

면접관도 인간이기에 흔들리고 오해한다

결국 좋은 면접은 사람을 남긴다

나가며

부록

면접 사례 Ⅰ-1  

점수가 아닌 성장의 궤적을 따라가다⚫김주리 면접관 

면접 사례 Ⅰ-2  

면접실 밖에서 드러나는 진짜 태도⚫진선화 면접관

면접 사례 Ⅰ-4

가장 날카로운 검증은 따뜻한 환대에서 시작된다⚫문선영 면접관

면접 사례 Ⅰ-5  

평가표에 없는 기준, 면접관도 흔들릴 수 있다⚫이선윤 면접관 

면접 사례 Ⅱ-1 

장점을 말하는 사람과 강점을 증명하는 사람⚫황유림 면접관

면접 사례 Ⅱ-3 

사람을 헤아리며 미래 가능성을 보다⚫이동훈 면접관