AI 조직

AI First 기업가들은 무엇이 다른가

말로만 AI 전환이 아닌, AI 전환 속도전에서 확실하게 승리하라!

수많은 직장인뿐만 아니라 기업가도 AI를 업무에서 활용하는 단계를 넘어 자동화 단계를 고심하고 있다. 하지만 기업 내 현장 대부분은 생성형 AI 도입 차원에서 머물 뿐, AI 자동화 단계에 돌입하지 못하고 있다. 《AI 조직》의 저자이자 국내 최고 조직 문화 전문가인 김성준 교수는 AI 전환은 기술보다 ‘조직’에 달려 있다고 말한다. 혁신적인 기술은 한 발짝 앞서 발전하지만, 실용화 단계까지는 본질적으로 시간차가 날 수밖에 없기 때문이다. 결국 AI 에이전트처럼 혁신적인 기술이 나타나는 것에만 주목하지 않고 실제로 생산성을 높이려면, 이를 시스템으로 전환하는 시간차를 줄여야 한다. 이러한 시간차를 줄이는 데 리더가 AI를 어떻게 바라보고 조직을 설계해야 하는지, 그러기 위해 어떤 역량과 자질을 필요한지 9장에 걸쳐 제시한다.

생성형 AI 시대를 지나 AI 에이전트 시대가 코앞까지 다가와 있다. 발 빠른 기업은 이미 몇몇 업무를 자동화하기에 이르렀다. 그럼에도 여전히 AI를 보는 팀원의 시선에는 불안과 낙관이 공존한다. 리더는 조직 내 심리를 꿰뚫고 조직의 방향을 이끄는 자다. 빠르게 변하는 AI 시대에서는 나만, 팀원만, 부서만, 기업만 뒤처지지 않았는지 방법을 몰라 불안감이 올라오게 마련이다. 이에 국내외 기업들의 성공적인 AI 전환 사례뿐만 아니라, 로드맵 전환에 필요한 실질적인 방법과 인사이트, 조직 이론까지 담은 《AI 조직》은 리더에게 최적의 지침서가 될 것이다.

지은이 : 김성준

조직 연구자이자 현장 전문가.

조직에서 일어나는 다채롭고 흥미로운 현상에 호기심이 많다. “이 조직은 어떤 방식으로 생존하는가?”, “조직 내 문제와 원인은 무엇인가?”라는 질문을 붙들고 그 답을 찾고자 리더와 구성원, 그들이 함께 만들어 내는 조직의 목소리에 귀 기울여 왔다. 또한 새로운 기술이 조직과 리더십을 어떻게 바꾸는가에 관심을 가져왔다. 머신 러닝, 딥 러닝, 자연어 처리, 생성형 인공지능, AI 에이전트에 이르기까지 그 기술들이 구성원의 일하는 방식, 리더 역할, 조직 구조와 문화에 미치는 영향을 학술적으로 연구해 왔다. 이 책에는 수많은 기업의 경영자들과 AI 전환, 즉 AX를 주제로 토론하고 고민해 온 결과를 담았다. AI를 단순한 기술 도입 문제가 아니라, 리더십과 조직 운영 방식 전체를 다시 묻는 변화로 바라보고자 했다. 주요 저서로는 《AI가 바꾸는 일터의 미래》, 《전략적 사고의 11가지 법칙》, 《최고의 조직》, 《탁월한 리더는 무엇이 다른가》, 《조직문화 통찰》이 있다.

현 국민대학교 경영대학원 겸임교수

현 기아, 세아 인사자문

전 (주)LG, CJ(주), 우아한청년들, 메가존 인사자문

전 SK SUPEX추구협의회

들어가며

1장. AI로 조직의 판은 달라졌다

AI가 기존 기술과는 정말로 다른 이유

AI가 바꾸는 조직 환경

AI가 전복시킬 기본 가정

2장. AI 이전에 질문하라

기업은 본질적으로 효율성을 좋아한다

어느덧 관행이 지배한다

진짜 일을 몰아내는 가짜 일

효율성이 높아졌다는 착각

AI 최전선을 향할수록 더욱 본질이 중요하다

3장. 리더가 AI로 앞장서라

리더가 써야 팀원도 쓴다

긍정 프레임으로 바라보라

가볍게, 일상적으로 써라

4장. 모두가 AI를 선호할 리 없다

AI를 꺼리는 심리를 이해하라

몰래 사용자를 어떻게 해야 할까?

공개적 거부자는 어떻게 해야 할까?

침묵하는 보수파는 어떻게 해야 할까?

5장. 누구나 AI로 실험하도록 조성하라

성공 경험이 세우는 장벽

매일 작은 눈덩이를 뭉칠 때 혁신이 일어난다

중요한 건 지시보다 체험이다

모두가 실험하는 장을 만들어라

엄숙함은 적이다

AI 챔피언을 내세워라

작은 실험이 AI 스킬 격차를 해소한다

6장. AI와 인간 사이를 지휘하라

관리자를 재정의하는 시대

신뢰 조절을 독려하라

만약 AI가 관리자가 된다면?

협업 구조를 설계하라

조직 단위는 더 치밀하게 설계해야 한다

영화 〈HER〉은 이미 실현됐다

새로운 윤리 기준을 고민하라

7장. AI First로 전환하라

AI를 덧입히는 수준에서 머물지 마라

과업 중심 전환법

직무 중심 전환법

부서 단위 전환법

8장. 회사 차원에서 진화하라

AI 전환 로드맵을 마련하라

CEO가 밀어붙여야 한다

C레벨이 원팀이어야 한다

데이터를 정련하고 통합하라

AI CoE를 구성하라

AI 거버넌스를 제정하라

9장. AI가 대체할 수 없는 것은 무엇인가

기술보다 인간이다

구성원이 설 자리를 찾아라

특이점마다 반복되는 역사

미주