언택트 시대 프로 일잘러의 업무 공식 S.T.A.R

프로 일잘러가 되는 지름길

프로패드와 WBS를 익혀라

언택트의 시대에 스마트 워크를 위해 어떤 능력을 장착해야 할까? 현장에서 실무자들을 위한 업무 공식을 제시해온 저자들은 두 가지 사례를 통해 스마트한 업무 스킬을 익힐 수 있는 방법을 제시한다. 바로 1페이지로 작성하는 프로패드와 일을 진행해가면서 핵심 업무는 무엇인지, 어느 정도의 기간이 필요한지, 필요한 자원은 무엇인지를 파악하는 WBS(Work Breakdown Structure) 작성법이다. 즉 업무를 세부적으로 분석하여 주요 활동 단위로 쪼개 구조화시키는 과정이다. 저자들은 이를 위해 두 가지 사례로 제시하여 설명하고 있다. ‘나명석 대리의 해피웨딩 프로젝트’와 ‘김성장 프로의 비만 다이어트 프로젝트’를 통해 가볍고 쉽게 프로패드와 WBS 작성하는 법을 익힐 수 있다. 그리고 상사가 원하고, 함께 일하는 사람들에게 존경받는 프로 일잘러가 될 수 있다.

프로 일잘러의 프로패드

먼저 일의 방향성을 잡는다. 그를 위해서는 프로젝트명, 기간, 예산 제약조건을 적고 업무에 관련된 스테이크 홀더를 분석하고 그들의 요구사항과 관리 방법을 적는다. 이 일을 추진하는 배경은 무엇이며, 목적/목표를 적는다. 일의 방향을 정리하기 위해서 가장 필요한 능력은 ‘잘 듣기’와 ‘질문하기’이다. 스테이크 홀더를 분석하는 것은 방향을 놓치지 않고 폭넓은 시야로 일을 바라볼 수 있다. 그리고 일을 진행해가면서 목적을 ‘What(무엇을 할 것인가)’과 ‘Why(왜 그 일을 하는가)’로 정리한다. 이렇게 업무 시작 전 일의 전반을 파악하고 있다면 누구나 프로 일잘러로서 첫 발을 내디디게 된다.

부담스러운 업무를 간단하게 만드는 기술: WBS 작성하기

일의 숲에서 헤매는 이유는 어디서부터 어떻게 시작해야 하고, 누구와 일을 나누고, 누구와 함께 일을 처리해야 하는지 모르기 때문이다. 이를 위해서는 업무를 분해하고, 일을 진행하면서 시작부터 완료 시점까지 모든 과정이 빠짐없이 기재한다. 그리고 하위 업무부터 진행하며 차근차근 분류된 업무를 처리해나간다. WBS를 작성하면 업무 과정이나 결과 추정의 정확성을 높일 수 있고, 작업 수행의 역할과 책임을 명확히 할 수 있다. 또한 작업성과의 모니터링과 통제를 설계할 수 있다.

실무 현장에서 다년간 기업 교육을 해온 저자들이 제시하는 성공적인 업무 공식은 명확하다. 지금 어떤 일을 해야 하는지, 상사의 요구가 무엇인지, 함께 일하는 사람들과 어떻게 관계를 유지하며 일을 잘할 수 있는지 고민하고 있는가? 그럼 이 책이 당신의 혼란스러움을 단숨에 사라지게 할 것이다.

지은이 : 김용무

100여 개가 넘는 국내외 주요 기업과 공공기관에서 1만 시간 이상 강의를 진행한 기업 교육 전문가로 삼성, LG, 한전 등 최고의 기업에서 비즈니스 라이팅과 워크 스마트 스킬을 10년 넘게 강의하고 있다.

지식 근로자의 업무 특성과 그에 따른 현장의 고민을 누구보다 잘 이해하고 있는 저자는 이를 위한 현실적 방법론을 체계적으로 제시하는 것으로 평가받고 있다.

‘저녁이 있는 직장인의 삶’을 돕기 위해 업무를 효과적으로 할 수 있는 다양한 방법론을 꾸준히 연구하고 있다.

현재 기업교육 전문기업 PTL Passion To Learning 대표이며, 저서로는 《상사 취향 저격, 한 페이지 보고서 기획서 작성법》, 《누드글쓰기》, 《전략적 비즈니스 이메일》, 《프레젠테이션 퍼스널 트레이닝》등이 있다.

지은이 : 손병기

Work&Career Lab 대표, 연구자, 강연자, 퍼실리테이터

읽고 쓰고 그리기를 좋아하고, 말하는 것은 더 좋아한다.

심리학과 기업교육HRD, 평생교육을 전공하고 19년간 삼성과 외국계 기업 CORNING에서 인재양성 매니저로 일하며 이론과 실무를 겸비했다.

어떤 업무 환경에서도 자신의 일을 가치 있게 만들고 싶은 직장인들을 위해 탄탄한 이론을 바탕으로 현장에서 10년 이상 연구한 워크 스마트 방법론을 현실감 있게 제시한다.

다양한 분야를 접목하여 직장인의 업무역량 개발과 경력 개발 방법론을 연구하며 책과 강의를 통해 나누고 있다.

프롤로그

언택트 시대, 변화된 업무 환경

1장 언택트 워크와 일잘러

언택트 환경에서 ‘일못러’가 듣게 되는 7가지 흔한 불만

회사를 벗어나도 일의 노예가 되는 이유

개인 생존 부등식과 ‘나’

프로 일잘러의 성장법

언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식: S.T.A.R Power

2장 Sense of Direction; 방향감각

목적지를 알고 뛰는 프로 일잘러의 방향감각

방향성에 실패하는 ‘길치’의 비극

막힌 귀를 뚫어드립니다! 잘 듣고, 똑똑하게 방향 맞추기

방향을 놓치지 않는 폭넓은 시야를 갖는 법

업무를 규정하는 삼각 프레임과 목표의 6요소

실전 연습 1 전사 다이어트 프로젝트 진행을 위해 방향성을 수립하자

3장 Task Management; 태스크 관리

업무의 숲과 나무를 함께 보는 프로 일잘러의 작업 기술

‘부담스러운’ 과제를 ‘간단’하게 만드는 기술: Work Breakdown

일의 전체를 바라보고 꽉 잡는 법: WBS 작성하기

WBS 작성, 실전으로 해보기

실전 연습 2 비만 직원 다이어트(헬스보이) 프로젝트 진행을 위한 WBS 작성하기

일을 나눠주는 기술: R&R 부여하기

소요 자원 예측하기: 시간과 비용 산출하기

실전 연습 3 나명석 대리의 자원 배분과 R&R

실전 연습 4 김성장 프로의 자원 배분과 R&R

보충 학습 MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive)

4장 Adjust Priority; 우선순위 조정

빈틈없이 업무를 진행하는 프로 일잘러의 작업 일정 관리

작업 사이의 관계를 꿰뚫는 법

핵심을 놓치지 않는 PERT와 Critical Path

작업 일정 최적화 기술

한눈에 보여야 관리할 수 있다.

실전 연습 5 전사 임직원 다이어트 프로젝트 진행 계획을 완성하라

보충 학습 항상 일이 제 시간에 끝나지 않는 이유

5장 Risk management & Reporting

리스크 관리와 상사 커뮤니케이션

‘설마’도 관리하는 프로정신: Risk Matrix와 위험 요소 분석

상사 스타일별 커뮤니케이션 방법

인정받는 프로 일잘러의 보고 타이밍

프로 일잘러의 커뮤니케이션: ‘메일’ 완전 정복

프로 일잘러의 회의 스킬

보충 학습 소통의 장을 만드는 회의 퍼실리테이션 Tip!

6장 프로 일잘러의 시간 관리

바쁘지만 여유 있는 비결

시간 파레토 곡선에 담긴 프로 일잘러의 비밀

시간 매트릭스에 담긴 프로 일잘러의 행복한 업무 비법

시간 자산을 만드는 법

시간 자산 운용 능력 TEST

보충 학습 시간을 잡아먹는 스트레스 관리

7장 프로 일잘러의 정보는 가치가 다르다

프로 일잘러의 정보력 ‘공식’

프로 일잘러의 정보 수집력: Know where!

프로 일잘러의 정보력은 시스템에 있다: 아날로그 시스템

프로 일잘러의 정보력은 시스템에 있다: 디지로그 시스템

분석력을 높이는 프로 일잘러의 기술

보충 학습 단순화, 구조화, 시각화 정리의 달인들

에필로그

Work sheet 언택트 시대, 프로 일잘러의 업무 공식