퇴근을 앞당기는 문제해결의 힘
책 소개
대한민국에는 1천만에 이르는 직장인들이 있다. 우리 사회를 이끄는 주역들이자, 이 시대의 주인공들이다. 하지만 요즘 직장인들에게는 고민이 많다. 날이 갈수록 치열해지는 경쟁 구도, 평생직장이 없어지는 현실에서 오는 불안감, 4차 산업혁명을 위시한 기술의 발전에 따른 인력 감축, 과중한 업무로 인한 스트레스 등 하루도 맘 편히 보내는 날이 많지 않다. 그렇다면 이러한 문제들을 한꺼번에 해결할 방법은 과연 무엇일까? 다양한 방법들이 있겠지만 결국 핵심은 본인의 역량 강화에 달려 있다. 역량을 강화하여 주변에서 인정을 받고 자리를 안정적으로 보존할 수 있다면, 그만큼 심적인 측면이든 경제적 측면이든 부담이 줄어들고 더욱 높은 곳으로 올라갈 수 있는 발판을 마련할 수 있기 때문이다. 그중에서도 ‘문제해결 능력’은 우리가 직시한 4차 산업혁명 시대에서는 더욱 주목해야만 한다. 날이 갈수록 매일매일 새로운 지식과 기술이 등장하고, 지난 세기보다 더욱 빠른 속도로 시대가 급변하는 까닭이다.
책 『퇴근을 앞당기는 문제해결의 힘』은 4차 산업혁명 시대를 맞이한 직장인들이 역량 강화를 위해서 무엇을, 어떻게 해야 할지에 대해 상세히 소개한다. 기존에는 접할 수 없었던 문제들이 매일매일 새로이 등장하는 21세기, 치열한 경쟁에서 살아남고 더 높은 곳으로 올라가기 위해서는 ‘문제해결 능력 향상’이 해법임을 강조하고 있다. 아무리 자동화·기계화와 인공지능이 업무를 대체한다 해도 창의적 문제해결은 결국 인간의 몫이기 때문이다.
책은 다양한 이론과 사례를 기반으로, 20가지 문제해결 스킬을 제시한다. 이미 문제해결 역량과 관련해서는 다양한 도서들이 시중에 나와 있지만, 너무 딱딱한 이론만 강조하거나 국내 실정에 맞지 않는 사례를 제시하여 독자들에게 실제로 큰 도움이 되지 못한 경우가 많았다. 본서는 구체적인 실천 방안을 꼼꼼하게 열거함으로써 직장인들이 책을 읽고 실행에 나서는 데 더욱 도움을 주고 있다.
현재 ‘PSI컨설팅 SMART Work센터연구소 PM사업본부 실장’으로 재직 중인 저자는, 이미 수많은 대기업과 공기업 등지에서 직장인들의 역량 강화를 위한 강의와 컨설팅을 이어오고 있다. 더불어 국내 대기업을 대상으로 교육 체계 수립, IDPIndividual Development Program 제도 수립, 조직 문화 개선 등 다양한 과제를 해결하기 위해 끊임없이 고민하고 연구해 왔다. 이 책은 저자의 평생 연구의 집대성이라 할 수 있으며, 이론과 사례의 완벽한 조화로 신뢰를 더하고 있다. 저자가 특히 신경을 쓴 부분은 책의 구성이다. 이 책에 담긴 20가지 해법들은 각각 ‘문제제기-해법-요약-팁’으로 구성되었다. 핵심 내용을 간단히 언급만 하고 넘어가는 것이 아니라, 재차 요약하고 강조한다. 이에 독자들은 책의 담긴 내용들을 조금 더 뚜렷하게 내용을 인식하고 자신의 것으로 만들 수 있다.
어떤 조직에서 어떤 위치에 있든, 문제해결 스킬은 당사자의 업무 능력에 있어 주요한 부분을 차지한다. 하지만 4차 산업혁명 시대에는 문제해결 능력이 그 사람의 업무 역량 대부분을 대변한다 해도 과언이 아니다. 위기가 곧 기회라는 말이 있다. 불안정한 위치, 의욕 저하, 과도한 업무 스트레스 등에 고민이 많다면 책 『퇴근을 앞당기는 문제해결의 힘』을 통해 자신의 역량을 강화하고 더 높은 곳으로 나아가기 위한 성장의 발판을 마련해 보자.
책 『퇴근을 앞당기는 문제해결의 힘』은 4차 산업혁명 시대를 맞이한 직장인들이 역량 강화를 위해서 무엇을, 어떻게 해야 할지에 대해 상세히 소개한다. 기존에는 접할 수 없었던 문제들이 매일매일 새로이 등장하는 21세기, 치열한 경쟁에서 살아남고 더 높은 곳으로 올라가기 위해서는 ‘문제해결 능력 향상’이 해법임을 강조하고 있다. 아무리 자동화·기계화와 인공지능이 업무를 대체한다 해도 창의적 문제해결은 결국 인간의 몫이기 때문이다.
책은 다양한 이론과 사례를 기반으로, 20가지 문제해결 스킬을 제시한다. 이미 문제해결 역량과 관련해서는 다양한 도서들이 시중에 나와 있지만, 너무 딱딱한 이론만 강조하거나 국내 실정에 맞지 않는 사례를 제시하여 독자들에게 실제로 큰 도움이 되지 못한 경우가 많았다. 본서는 구체적인 실천 방안을 꼼꼼하게 열거함으로써 직장인들이 책을 읽고 실행에 나서는 데 더욱 도움을 주고 있다.
현재 ‘PSI컨설팅 SMART Work센터연구소 PM사업본부 실장’으로 재직 중인 저자는, 이미 수많은 대기업과 공기업 등지에서 직장인들의 역량 강화를 위한 강의와 컨설팅을 이어오고 있다. 더불어 국내 대기업을 대상으로 교육 체계 수립, IDPIndividual Development Program 제도 수립, 조직 문화 개선 등 다양한 과제를 해결하기 위해 끊임없이 고민하고 연구해 왔다. 이 책은 저자의 평생 연구의 집대성이라 할 수 있으며, 이론과 사례의 완벽한 조화로 신뢰를 더하고 있다. 저자가 특히 신경을 쓴 부분은 책의 구성이다. 이 책에 담긴 20가지 해법들은 각각 ‘문제제기-해법-요약-팁’으로 구성되었다. 핵심 내용을 간단히 언급만 하고 넘어가는 것이 아니라, 재차 요약하고 강조한다. 이에 독자들은 책의 담긴 내용들을 조금 더 뚜렷하게 내용을 인식하고 자신의 것으로 만들 수 있다.
어떤 조직에서 어떤 위치에 있든, 문제해결 스킬은 당사자의 업무 능력에 있어 주요한 부분을 차지한다. 하지만 4차 산업혁명 시대에는 문제해결 능력이 그 사람의 업무 역량 대부분을 대변한다 해도 과언이 아니다. 위기가 곧 기회라는 말이 있다. 불안정한 위치, 의욕 저하, 과도한 업무 스트레스 등에 고민이 많다면 책 『퇴근을 앞당기는 문제해결의 힘』을 통해 자신의 역량을 강화하고 더 높은 곳으로 나아가기 위한 성장의 발판을 마련해 보자.
작가 소개
저 : 최오성
PSI컨설팅 SMART Work센터연구소 PM사업본부 실장으로 재직 중이다. LG Display 전문교육팀/연수기획팀에서 근무하였으며, Korea Management System 협상/상담과정 전문위원과 한양여대 여성인력개발과 외래교수를 역임했다. 연세대학교 산업교육학 석사를 마쳤으며, 교수체제 설계/DiSC강사양성 과정/자기성장 과정 등을 수료했다. 더불어 6Sigma를 활용한 교육평가매뉴얼 개발에도 참여했으며, 6Sigma Belt를 획득했다.
저자가 국내 유수의 조직들과 함께한 프로젝트로는 Culture Change를 위한 핵심가치 체계 수립, 역량기반 문화예술교육 실무자 교육체계 수립 및 연수과정개발, 역량중심의 교육체계 수립, Vision 2015체화 전사원 정 개발, 협력사 Project Management과정 개발, IDP제도 수립 및 시스템 디자인, 경영환경 이해과정 개발 외 다수가 있다.
출강 기업으로는 삼성, LG, LS, 금호, 현대기아자동차를 비롯한 대기업은 물론 한전KPS, 사학연금, 한국콘텐츠진흥원, 행정자치부, 국가보훈처, 농촌진흥청 등 다수의 공공기관에서 강의를 진행해 왔다. 이외에도 IT, 화학, 제조, 건설, 금융, 병원, 제약, 식품, 유통 등 폭넓은 분야의 다양한 기업에서 직장인의 역량 향상을 위한 강의와 컨설팅을 이어가고 있다.
목 차
프롤로그 … 04
01_4차 산업시대, 문제해결 역량이 답이다 … 10
02_문제, 제대로 인식하자 … 18
03_합리적 프로세스로 해결하자 … 31
04_문제의 종류를 알아야 한다 … 42
05_문제의 종류에 따라 다르게 접근하자 … 54
06_프레임워크로 전체적인 상황을 파악하자 … 65
07_복잡한 문제, 나누고 쪼개어라 … 79
08_문제의 핵심을 정확히 정의하자 … 91
09_문제해결의 만능열쇠, 로직트리 … 104
10_5Why, 문제의 근본 원인을 찾아라 … 117
11_팩트를 수집하고, 팩트로 주장하라 … 132
12_벤치마킹으로 새로운 방식을 재창조하라 … 144
13_회의를 혁신하여 경쟁력을 높이자 … 156
14_침묵을 깨고 아이디어를 끌어내는 방법 … 168
15_강제적인 아이디어 발상이 필요할 때 … 182
16_창의적인 해결안을 위한 접근법 … 194
17_심플하게 문제해결의 방향성을 제시하자 … 208
18_블루오션을 찾는 방법 어렵지 않다 … 221
19_합리적으로 우선순위를 정하는 방법 … 232
20_문제해결의 타이밍은 바로 지금 … 244
에필로그 … 257
01_4차 산업시대, 문제해결 역량이 답이다 … 10
02_문제, 제대로 인식하자 … 18
03_합리적 프로세스로 해결하자 … 31
04_문제의 종류를 알아야 한다 … 42
05_문제의 종류에 따라 다르게 접근하자 … 54
06_프레임워크로 전체적인 상황을 파악하자 … 65
07_복잡한 문제, 나누고 쪼개어라 … 79
08_문제의 핵심을 정확히 정의하자 … 91
09_문제해결의 만능열쇠, 로직트리 … 104
10_5Why, 문제의 근본 원인을 찾아라 … 117
11_팩트를 수집하고, 팩트로 주장하라 … 132
12_벤치마킹으로 새로운 방식을 재창조하라 … 144
13_회의를 혁신하여 경쟁력을 높이자 … 156
14_침묵을 깨고 아이디어를 끌어내는 방법 … 168
15_강제적인 아이디어 발상이 필요할 때 … 182
16_창의적인 해결안을 위한 접근법 … 194
17_심플하게 문제해결의 방향성을 제시하자 … 208
18_블루오션을 찾는 방법 어렵지 않다 … 221
19_합리적으로 우선순위를 정하는 방법 … 232
20_문제해결의 타이밍은 바로 지금 … 244
에필로그 … 257
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