책 소개
인상·언상·체상을 바꾸는 매력적인 이미지 메이킹 관리법
상대방의 뇌에 쾌감을 일으켜라!
대부분의 사람은 3초 이내에 판단하는 첫인상을 너무 믿어선 안 된다는 주장을 한다. 그러나 어쩌랴! 이것은 뇌에서 일어나는 지극히 본능적인 현상이다. 인간은 아름다운 것을 보면 쾌감을 느끼는 미적 본능을 갖고 있다. 뇌의 시각피질은 아주 신속하게 미추를 분별하고 사물에 대해 제법 정확하게 꿰뚫어 보는 자명성을 가지고 있다. 척 보고 상대방을 판단하는 것은 이미 인간의 뇌가 가지고 있는 본능적인 능력이다. 또한 처음 자신이 판단한 것을 그대로 믿고 싶고 유지하고 싶은 일관성의 원칙과 처음 들어온 정보가 나중에 들어온 정보의 해석에 영향을 주는 초두효과 등의 심리학적 현상은 처음 뇌에 각인된 현상이 얼마나 강력한지를 느끼게 해준다.
저자는 과학적으로 제시하는 호감인상을 만드는 방법을 이 책에서 풀어놓는다. 사람들의 인상 언상 체상을 바꾸는 매력적인 이미지 메이킹 관리법을 우리에게 알려준다.
순간이 모여 인생이 되는데, 살면서 인생을 바꿀 만한 결정적인 순간들은 많이 있다. 비단 면접이나 미팅, 맞선만이 아니라 생활 속에서 순간순간 만나는 사람에게 전달한 인상과 상대방이 내게 전달한 인상으로 인간관계 수준이 결정되고 성과가 결정되기도 한다. 결국 상대방에게 전달된 나의 인상에 의해 나의 직장이 결정되고, 배우자가 결정되고, 성과가 결정된다. 따라서 나의 인상이 바뀌면 직장이 바뀌고 배우자가 바뀌고 성과가 바뀌고 결국 인생이 바뀐다.
인상을 바꾸려면 나로부터 시작되어야 한다. 내가 바뀌지 않으면 내 인상은 물론, 아무것도 바뀌지 않는다. 모든 변화의 시작은 바로 나다. 따라서 내가 바뀌면 다 바뀐다. 우리는 인간관계에서 갈등이 생기거나 안 좋은 일이 생기면 대부분 상대방 탓을 하게 된다. 그러나 그 문제를 가만히 들여다보면 내가 바뀌지 않는 한 바뀔 기미가 전혀 없다. 그래서 내가 먼저 스스로를 변화시키는 것이 우선되어야 한다.
이 책에서는 얼굴을 중심으로 얼굴의 개념과 인상학 및 좋은 인상을 만들기 위한 실제적인 훈련 방법을 담아 책을 읽으며 따라하는 동안 호감 가는 인상으로 바뀌는 걸 목적으로 삼았고, 실제 그렇게 될 것이다.
인상은 한 사람의 얼굴뿐만 아니라 목소리인 성상과 대화 스타일인 언상, 자세와 매너, 옷차림 등의 체상, 이 모든 것의 밑바탕이 되는 심상 등을 포함하는데 이미지와 비슷한 의미를 가진다. 이미지 메이킹은 개인이 추구하는 목표를 이루기 위해 자기 이미지를 통합적으로 관리하는 행위이고 자기 향상을 위한 모든 노력을 말한다. 다만 인상학은 생김새와 현재의 표정이나 말과 행동 등을 통해 그 사람의 마음과 기질을 읽는다면, 이미지 메이킹은 부족한 부분을 보완시키고 장점을 극대화하여 가장 이상적인 이미지로 변화시키는 과정이다. 그래서 호감 가는 매력적인 인상을 만들기 위해서는 반드시 이미지 메이킹이 필요하다.
국내 최초의 얼굴 이미지 메이킹 박사 1호인 송은영 교수는 25여 년간 얼굴을 변화시키는 이미지 전문가로서 각 방송사 TV특강과 국내외 여러 기업체에서 인기강사로 활동하고 있다. 가장 최근에는 KBS 아침마당 목요특강에서 당신은 웃상? 울상?으로 강의해 네이버 다음 검색 1위에 오르기도 했다.
이 책은 현장에서 쌓은 노하우가 고스란히 담겨 있다. 오랜 시간 동안 공부하면서 터득한 인상학과 이미지 경영학과 교수로서 이미지 메이킹을 연구하고 강의하면서 쌓은 전문성이 합해져서 실제적인 변화를 일으키는 How to를 담았다는 것이 이 책의 강점이다.
아무쪼록 이 책을 펼치는 순간 자신의 인상이 바뀌는 시작이 되고, 마지막 장을 덮을 때에 만나는 모든 사람들에게 호감과 신뢰감을 주는 밝고 친밀감 있는 인상으로 변해 있기를 기대한다.
작가 소개
저 : 송은영
얼굴이미지메이킹박사 1호
이미지메이킹센터 원장
숭실대학교 경영대학원 이미지경영학과 겸임교수
이화여대 이미지 컨설턴트 자격과정 전임강사
한국이미지경영학회 명예회장
前 국제문화대학원대학교 전임교수
前 KBS 리포터 및 MC
前 미스유니버시티대회 심사위원
前 대선후보 TV토론 이미지 컨설팅
前 KBS 2 TV 생방송 오늘 “직장인의 생존전략 이미지 메이킹” 전문가 패널
KBS 아침마당 목요특강, 여유만만, 무엇이든 물어보세요, SBS 좋은아침, MBC TV 특강 외 방송출연 다수
2010년 HRD 협회 명강사 대상 수상
2015년 국민성공시대 명강사 33인 선정
<저서>
모든 것은 얼굴로 통한다
품격을 높이는 이미지 메이킹(공저) 외 다수
<강의처>
전경련, 국토해양부, 안전행정부, KBS, 삼성전자, 현대자동차, KIA 자동차, LG전자, 롯데그룹, KB금융그룹, 신한금융그룹, 산업은행, CJ그룹, 상공회의소 CEO과정, 대학교 CEO과정 외 다수
목 차
추천의 글
프롤로그
1장 페이스 파워(Face power)
깨야 할 세 가지 착각
척 보면 안다
스마일 파워(Smile Power)
내 얼굴은 남의 것
얼굴은 나의 이력서
얼굴은 즉시 전염된다
나는 국가대표
얼굴에 책임을 져라
리더는 티내지 않는다
CEO의 인상이 기업 이미지를 결정한다
미인 미남은 기분 좋은 사람
2장 복을 부르는 인상의 비밀
운명을 바꾸는 첫인상
어린 아이도 인상을 본다
균형과 조화
얼굴형으로 보는 성정
얼굴의 다섯 개의 산
얼굴이 천 냥이면 눈은 구백 냥
재물을 상징하는 코
호감 가는 인상의 핵심, 입
성격과 기질이 보이는 눈썹
건강의 척도 피부
3장 인상을 바꾸는 이미지 메이킹
이미지 메이킹이란 뭐예요?
마음을 얻는 진짜 미소
호감 가는 눈 인상
인상 펴는 근육
얼굴 근육 운동의 놀라운 효과
신뢰감과 자신감의 아이 콘택트
좋은 성격의 기준, 눈썹 인상
건강한 피부 인상만들기
동안의 비밀, 두피와 목
노안의 원인, 팔자주름 펴기
자신감의 상징, 치아 인상
헤어스타일로 자기관리 능력을 표현하라!
안경은 제2의 얼굴
온몸을 건강하게 하는 귀 마사지
상대방의 얼굴 읽기
4장 인상을 바꾸는 언상과 체상
3억 6천만 원짜리 선물
장 크래티앵 총리의 멋진 한마디
물음표를 붙여주세요!
바른 말은 모두 잔소리
신혼이 오래가는 대화 기술
행운을 부르는 목소리
인사가 만사다
기분 좋은 악수의 세 가지 포인트
인상을 망치는 제스처
세상을 바꾸는 테레사 효과
5장 신분에 따른 인상관리
세계 최고의 프로들은 왜 기본에 충실할까
조직의 태양, CEO의 인상관리
정치인의 인상관리
중간관리자와 신입사원의 인상관리
공무원·교육직의 인상관리
영업·마케팅의 인상관리
서비스직의 인상관리
부모의 인상관리
6장 유명인의 인상 읽기
컴퓨터의 황제 빌 게이츠
세상의 복이 담긴 얼굴, 워런 버핏
영업의 신, 폴 마이어
의리의 인상, 알리바바의 마윈 회장
최연소 억만장자, 마크 저커버그
구수한 매력의 사나이, 백종원
존경받는 기업인 유일한 박사
참고자료
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