소비자와 통하는 콘텐츠 큐레이팅

이 책은 올 한해 발군의 소통 능력을 발휘한 70여 기업과 공공기관의 소셜미디어 활용에 대한 실질적인 성공과 실패 사례를 통해 국내 소셜미디어의 나아갈 방향에 대한 이정표를 제시하고 있다. 국내 대표적인 기업과 기관이 빠르게 변모하고 있는 소통환경에 어떻게 대응하고 있는지를 살펴볼 수 있다.

소비자와 통하는 콘텐츠 큐레이팅
- 기업과 공공기관의 색깔있는 콘텐츠
- 2018 Contential Color 진단 지침서

 올해 새 정부가 들어서면서 가장 달라진 점으로 대다수 국민들은 '열린 소통'을 꼽고 있다. 청와대 페이스북은 하루에도 몇 번씩 대통령의 행보를 게시하고 있으며, 청와대 '고위 관계자'들도 전면에 나서는 등 청와대의 '열린 소통'은 대통령에 대한 높은 지지율을 이끌어내고 있다.

가장 멀게 느껴졌던 청와대를 국민들이 가장 가깝게 여기기 시작한 2017년, 청와대는 물론 국내 민간 기업과 공공 기관에 소통 우수사례를 제시하고 있는 신간 『소비자와 통하는 콘텐츠 큐레이팅』(더플랜)이 나와 주목된다. 한국인터넷소통협회(회장 박영락)가 대한민국인터넷소통대상?대한민국소셜미디어대상 10회를 맞아 발간했다.

이 책은 올 한해 발군의 소통 능력을 발휘한 70여 기업과 공공기관의 소셜미디어 활용에 대한 실질적인 성공과 실패 사례를 통해 국내 소셜미디어의 나아갈 방향에 대한 이정표를 제시하고 있다. 국내 대표적인 기업과 기관이 빠르게 변모하고 있는 소통환경에 어떻게 대응하고 있는지를 살펴볼 수 있다. 특히 소셜미디어 담당자들의 생생한 목소리를 통해 소셜미디어를 전략적으로 운영하고자 하는 분들에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 바로미터 역할을 해 줄 것으로 기대된다.

이 책은 크게 세 가지로 구성되어 있다. 첫 번째는 콘텐츠 칼라에 대한 이야기다. 소비자가 선정한 우수 콘텐츠를 봄, 여름, 가을, 겨울을 상징하는 색깔에 맞춰 Contential Color로 명명하고 큐레이팅했다. 두 번째는 소비자가 선정한 기업의 우수 콘텐츠 사례를 수록했다. 세 번째는 공공부문의 우수 콘텐츠를 담았다.

올해 기업(관)은 ‘업의 특성’을 반영한 전문정보를 큐레이팅하는 수준을 넘어 ‘브랜드 저널리즘’을 본격화하고 있다. 이제 기업(관) 소셜미디어는 언론과 방송을 경쟁 상대로 삼고 있는 상황이다. 깊이 있는 콘텐츠가 점차 증가하고 있는 것도 이런 이유 때문이다. 동영상 콘텐츠 및 타이밍 콘텐츠 강화, 서포터즈 역할 확대, 고객참여형 프로모션 다양화, 온/오프라인 및 미디어/콘텐츠 믹스 등의 소통마케팅 활동도 꾸준하다.

이 책의 저자인 박영락 회장은 “다양한 뉴미디어 소통채널의 등장으로 콘텐츠가 홍수를 이루고 있다. 콘텐츠 소비행태의 변화로 소비자와 통하기 위해서는 자신만의 컬러와 차별적인 콘텐츠로 승부해야 한다. 과연 우리 회사는 브랜드 가치 상승과 판매 촉진을 위해 어떤 색깔의 콘텐츠로 소통하고 있을까? 우리 기관은 정책의 효율적인 마케팅을 위해 어떤 컬러로 국민과 만나고 있을까? 이 책이 자신만의 색깔로 고객과 길게 호흡하고자 노력하고 있는 모든 분들에게 하나의 작은 디딤돌이 되었으면 한다”고 설명했다.

한편 한국인터넷소통협회가 주최하고 소통콘텐츠연구소가 주관하는 제10회 대한민국인터넷소통대상?대한민국소셜미디어대상 시상식은 오는 15일 오후 1시부터 서울 프레스센터 국제회의장에서 열린다. 이번 시상식은 과학기술정보통신부와 국회 과학기술정보통신위원회가 후원한다.

저자 : 박영락 
(사)한국인터넷소통협회 회장/소통콘텐츠연구소 대표. 기업에서 20년간 IT와 커뮤니케이션 업무에 종사하면서 쌓은 노하우를 지난 10년간 기업과 공공기관의 소통채널과 콘텐츠를 진단하고 개선하는 일에 보탰다. 소비자와 통하는 해법을 찾고자 성과측정지표로 소통지수(ICSI/SCSI)와 콘텐츠지수(CQ)를 개발했다. 소통경쟁력은 실무자에 대한 칭찬과 격려라는 소신으로 <대한민국인터넷소통대상>과 <대한민국소셜미디어대상>을 제정해 10회를 맞이했다. <소통>이라는 화두를 평생의 벗 삼아 연구, 강의, 컨설팅, 칼럼리스트로 활동 중이다. 저서로는 국내최초 SNS 성공사례를 엮은 <소셜네비>와 우수사례 소통백서인 <소셜매치>, <소셜콘칩> 등을 매년 발행하고 있다.

저자 : 소통콘텐츠연구소 
과학기술정보통신부를 소관부처로 활동하고 있는 (사)한국인터넷소통협회 부설 연구소. 콘텐츠 지수(CQ) 개발 및 고도화, 콘텐츠 모니터링 및 개발, 콘텐츠 빅데이터 분석, 콘텐츠 가치측정 기반 업종별 <소통컨슈머리포트> 발간, 콘텐츠 진단개선 컨설팅, 소통아카데미 운영 및 콘텐츠 전문인력(큐레이터) 양성, 콘텐츠 사례 및 트랜드 교류의 장 <THE CONTENTS SUMMIT>개최, 대한민국소통포럼(KSF) 운영, 콘텐츠 전문 미디어 <THE CONTENTS> 발행 등 콘텐츠 전문 연구소로 기업(관)의 정보교류와 소비자와 통하는 콘텐츠 경쟁력 강화에 힘쓰고 있다.

01 Contential Color 009 ~ 110

〈 心 가을, 心理의 계절 〉 9 · 10 · 11 월
 추워지는 마음에 따뜻한 온기가 필요한 계절의 컬러
1) 감성콘텐츠_그레나딘 2) 가족친화콘텐츠_버터럼 3) 직원소통콘텐츠_네이비피오니 4) 소셜라이징콘텐츠_골든라임 5) CSR콘텐츠_어텀메이플 6) 공감형콘텐츠_레몬커리 7) 스토리텔링콘텐츠_쉐이디드스푸르스 8) 생활꿀팁콘텐츠_뉴트럴그레이 9) 캠페인콘텐츠_마리나

〈 新 / 겨울, 革新의 계절 〉 12 · 1 · 2 월
 봄을 준비하는 계절의 컬러 새로움이 있는 한 해를 시작하는 컬러
10) 비주얼트렌디드콘텐츠_로열라일락 11) 정보상식콘텐츠_블랙오닉스 12) 열린소통콘텐츠_트리탑 13) 리딩브랜드콘텐츠_타우니포트 14) 타기팅콘텐츠_브릴리언트화이트

〈 合 / 봄, 融合의 계절 〉 3 · 4 · 5 월
 겨울에 일군 시도들이 꽃을 피우는 합일의 컬러
15) 융복합형콘텐츠_플레임 16) 지역특성활용콘텐츠_그리너리 17) 콜라보레이션콘텐츠_핑크예로우 18) 시리즈시즌콘텐츠_페일도그우드 19) 고객참여형콘텐츠_프림로즈옐로우

〈 樂 / 여름, 快樂의 계절 〉 6 · 7 · 8 월
 즐거움과 축제의 계절의 컬러 시원함과 흥미가 필요한 계절의 컬러
20) 프로모션이벤트콘텐츠_485 C 빨강 21) 체험형콘텐츠_354 C 초록 22) 문화콘텐츠_Reflex Blue U 파랑 23) 청춘콘텐츠_아르카디아 24) 스낵콘텐츠_Blue Iris 2685 C 보라

02 기업 111 ~ 270
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03 공공 271 ~ 407
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