리드 맨 디스럽트

급격한 시장 변화에서 살아남고
지속적으로 성장하는 기업이 되기 위한
양손잡이 경영 전략 지침서!

파괴적 변화가 닥쳤을 때, 어떤 기업은 죽고 어떤 기업은 성장했다!
당신의 조직은 10년 후 살아 있을 것인가?

《리드 앤 디스럽트(Lead and Disrupt)》는 양손잡이 경영 전략의 세계적 권위자인 찰스 오라일리 스탠퍼드 경영대학원 교수와 마이클 투시먼 하버드 경영대학원 교수가 약 10년간 글로벌 기업과 경영자들을 연구한 끝에 탄생한 기업 생존 경영서다. 두 저자는 파괴적 변화가 닥쳤을 때, 기업의 생존을 가르는 것이 ‘양손잡이’ 리더십이라고 말하면서, 이는 변화의 속도가 점점 더 빨라지는 4차 산업혁명 시대에 필수로 갖춰야 하는 능력임을 강조한다. 양손잡이 경영(Ambidextrous management)이란 기존 핵심사업의 안정성을 추구하면서 동시에 스타트업처럼 혁신적인 사업에 도전하는 경영 방식이다. 현재 성공가도를 달리는 대기업뿐만 아니라 기존 사업이 잘 유지되는 중소기업에도 절실히 요구되는 조직 운영 방식이라고 할 수 있다.
경영 구루이자 《혁신기업의 딜레마》의 저자인 클레이튼 크리스텐슨이 강력 추천한 이 책은 오늘날 파괴적 변화를 마주하며 기업을 운영하는 리더에게 꼭 필요한 ‘양손잡이 리더십’의 개념과 이를 실제로 적용해볼 수 있는 핵심 가이드를 넷플릭스, 아마존, IBM 등 글로벌 기업의 사례를 통해 제시하고 있다.

넷플릭스, 아마존, IBM 등 성공한 글로벌 기업에는
반드시 양손잡이 리더가 존재했다!

세계 최대의 동영상 스트리밍 기업 넷플릭스는 1999년 DVD 대여 비즈니스 사업에서 시작되었다. 넷플릭스가 블록버스터라는 거대한 경쟁자를 물리치고 변화에 성공할 수 있었던 것은 성숙한 비즈니스에서 기존 자산과 역량을 활용하고, 새로운 강점을 개발하기 위해 변화를 시도한 양손잡이 리더가 있었기 때문이다. CEO 리드 헤이스팅스는 새로운 비즈니스의 성공을 위해 신규 기술에 공격적으로 투자했으며, 우편 대여 서비스가 처음 유행했을 때도 초고속 인터넷망 서비스 기업이 되는 것에 중점을 두었다. 넷플릭스의 성공은 성숙했지만 쇠퇴하고 있던 DVD 우편 대여 사업을 운영하면서 온라인 동영상 스트리밍이라는 새로운 사업을 성장시킨 양손잡이 리더십의 모범 사례다.
온라인 서점에서 출발한 아마존은 오늘날 ‘모든 것을 판매하는’ 최대의 온라인 쇼핑몰이자 클라우드 기반 유틸리티 기술을 제공하는 기업이 되었다. 아마존의 리더들은 효율성과 점진적 개선이 핵심인 소매와 유통의 성숙한 시장을 이용하는 동시에, 기존 자산과 역량을 활용해 유연성과 실험 정신이 중요한 새로운 분야를 탐험했다. 아마존의 양손잡이 경영은 혁신에 끊임없이 도전하고 실행할 수 있도록 리더와 경영진이 조직을 효율적으로 조정했기 때문에 가능한 일이었다.
이처럼 오늘날 세계적으로 성공한 기업들에는 기존의 주력 사업과 새로운 사업을 효율적으로 운영하며 성공으로 이끈 양손잡이 리더가 존재한다. 이 책은 그러한 사례를 통해 양손잡이 경영이 어떻게 혁신기업의 딜레마를 해결하고 시장을 지배하는 힘을 갖게 되었는지 자세히 소개한다.

성장과 혁신, 2마리 토끼를 모두 잡는
양손잡이 경영 리더십!

기업이 기존에 운영하던 비즈니스는 많은 자금을 투입하고 발전된 기술을 활용하면 전보다 더 성장할 수 있다. 이러한 ‘활용’은 많은 기업들이 안정적으로 성공을 유지하는 방법이다. 반면 새로운 시장을 ‘탐험’하는 것은 실패를 감수해야 하는 위험이 반드시 따른다. 활용과 탐험을 모두 성공시킨 기업들은 빠르게 변화하는 환경에 적응하기 위해 내적·외적 경쟁력을 통합하고, 세우고, 변경하는 회사의 능력을 이용했다. 그 결과 기존의 강점을 이용할 수 있는 분야인 성숙한 비즈니스와 새로운 사업을 위해 기존 사업의 자원을 활용할 수 있는 분야인 새로운 비즈니스 모두에서 경쟁력을 가질 수 있었다. 그들이 핵심 시장과 기술이 변화하면서 발밑의 기반이 흔들림에도 불구하고 다음 목적지를 향해 다리를 놓을 수 있었던 것은 변화를 두려워하지 않는 양손잡이 리더들이 있었기 때문이다. 파괴적 변화에서 살아남고 지속적으로 성장하는 기업을 꿈꾸는 리더에게 이 책은 최고의 경영 전략서가 되어줄 것이다.  

지은이 : 찰스 오라일리
스탠퍼드대학교 경영대학원 교수. 리더십, 조직 인구 통계 및 다양성, 문화, 임원 보상과 조직 혁신 및 변화에 대해 연구해왔다. 2001년 MBA 강의 우수교육상, 2010년 경영 아카데미 우수학자상을 수상했으며, 저서로는 《숨겨진 가치(Hidden Value)》, 《조직을 위한 리더십(Leadership for Organizations)》 등이 있다.

지은이 : 마이클 투시먼
미국의 조직 이론가. 하버드대학교 경영대학원 교수. 2013년 경영에 대한 저명한 학술 공헌으로 경영 아카데미의 경력 공로상을 수상했으며, 기술 변화, 경영진 리더십 및 조직 적응 간의 관계에 대한 연구로 국제적으로 인정받고 있다. 저서로는 《지속 가능한 변화를 이끌다(Leading Sustainable Change)》, 《강한 조직을 설계한다(Competing by Design)》 등이 있다.

두 저자는 《혁신을 통한 승리(Winning Through Innovation)》를 공동 집필했다. 이들의 체인지 로직(Change Logic)이라는 컨설팅 방식은 전 세계의 기업과 CEO, 고위 간부들이 혁신하고 성장하는 데 많은 도움을 주고 있다.

옮긴이 : 조미라
연세대학교 영문학과와 호주맥쿼리대학 통번역대학원 졸업 후 프리랜서 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 『p53, 암의 비밀을 풀어낸 유전자』, 『내려놓기의 즐거움』, 『적게 일하고도 많이 성취하는 사람의 비밀』, 『빅데이터 게임화 전략과 만나다』, 『저녁이 준 선물』이 있다.

서문 및 감사의 말

1부 혼란한 상황에서 주도하라

1장 오늘날의 혁신 퍼즐
 조직의 진화
 파괴적 혁신
 혁신 흐름
 이 책의 구성

2장 탐험하고 활용하라
 조직의 조정이 갖는 힘
 성공 증후군
 아마존의 활용과 탐험
 활용과 탐험을 위한 전략 및 실행

3장 혁신 흐름에서 균형을 잡다
 시어스: 성공에서 실패로
 볼 코퍼레이션: 140년의 성장
 조직은 어떻게 살아남는가
 전략적 통찰과 실행
 결론

2부 혁신기업의 딜레마를 해결하는 방법

4장 6가지 혁신 이야기
 양손잡이의 실제 사례
 종합
 결론

5장 제대로 하기 vs. 제대로 할 뻔하기
 제대로 하기: IBM의 양손잡이 능력
 제대로 할 뻔하기: 시스코의 자문위원회와 이사회
 결론

3부 양손잡이 능력을 갖춰라

6장 양손잡이가 되기 위해 필요한 것
 성공적인 양손잡이가 되기 위한 요소들
 전략적 의도: 조직의 자산과 역량
 고위 경영진의 헌신과 지원
 양손잡이 구조
 공동의 정체성: 비전, 가치 그리고 문화
 요약

7장 핵심축이 되는 리더와 팀
 어려움에 직면한 리더들
 탐험과 활용을 이끌다
 양손잡이 조직 이끌기: 핵심과 탐험의 균형 잡기
 간부 팀의 아이러니와 리뉴얼
 양손잡이 조직의 핵심축이 되는 리더와 팀

8장 변화와 전략적 리뉴얼 이끌기
 전략적 리뉴얼은 적절한가?
IBM의 전략적 리뉴얼(1999년~2008년)
하이얼의 전략적 리뉴얼(2004년~2014년
 전략적 리뉴얼 이끌기
 다시 원점으로 돌아와서

 참고문헌