삶을 변화시키는 질문의 기술

일에서의 성공, 활력 넘치는 즐거운 인생, 편안한 인간관계,
이 모든 소망의 답은 당신의 질문 안에 있다!
“어쩌다 이렇게 됐지?” “이제 어쩌지?” “뭐부터 해결해야 하지?” 우리는 곤란한 처지에 놓이거나 문제가 발생하면 해결책을 모색하고자 머릿속에 수많은 질문을 동원한다. 그런데 대부분 해답을 찾기는커녕 부정적인 질문으로 장애물만 더 만들어낸다. 낡은 대답만을 되풀이하게 될 뿐 상황을 개선하는 데 전혀 도움이 되지 않는다.
《삶을 변화시키는 질문의 기술》은 사고방식에 혁신적인 변화를 불러온 ‘질문사고(QuestionThinkingTM)’의 창시자 마릴리 애덤스가 그 핵심을 알기 쉽게 이야기 형식으로 풀어 담은 유쾌한 자기계발서다. 질문사고는 숙련된 질문을 통해 생각과 행동, 결과를 변화시키는 도구의 체계로, 다른 사람에게 던지는 질문은 물론 자신에게 던지는 질문을 포함한다. 저자는 우리의 자화상이라고도 할 수 있는 한 평범한 남자의 이야기를 통해 삶에서 질문이 갖는 위력을 보여준다.

한 평범한 남자의 질문을 통한 전화위복 인생역전 스토리!
삶의 전환점이 될 유쾌한 질문의 시간
직장에서는 해고, 가정에서는 이혼 위기에 놓인 벤 나이트 씨. 새 직장으로 자리를 옮긴 후 몇 달 사이 모든 게 엉망진창, 뒤죽박죽이 돼버렸다. 그에겐 더 이상 위기를 헤쳐나갈 묘안이 없다. 그러던 어느 날 사직서를 들고 찾아간 CEO에게서 조셉이라는 인물을 만나보라는 뜻밖의 제안을 받는다. 벤은 ‘질문하는 코치’라는 별명을 지닌 조셉과 6주간의 만남을 통해 ‘질문사고’ 기술을 터득, 인생을 송두리째 바꾸게 된다.
마릴리 애덤스는 이야기 속 인물 조셉의 말을 빌려 질문은 결과를 바꾸는 힘을 가지고 있고, 그 힘은 우리가 아는 것보다 훨씬 더 크다고 이야기한다.
우리가 던지는 질문은 ‘심판자의 질문’과 ‘학습자의 질문’으로 나눌 수 있다. “누구 탓이지?” “어쩌다 패배했지?” “그들은 왜 그렇게 어리석고 실망스러울까?” 등 심판자의 질문은 우리를 절망과 무기력, 패배감으로 몰아넣는다. 반면 “무슨 일이 일어난 거지?” “이 상황에서 배울 점은 뭘까?” “지금 당장 가능한 일은?” 등 학습자의 질문은 호기심을 자극하고 영감을 불러일으키며, 우리를 성공의 길로 이끈다. 질문의 성격은 인간관계와 커리어뿐 아니라 사고방식과 행동, 성과에도 크나큰 차이를 가져온다.
문제 상황에서도 무언가를 배우는 사람이 될 것인가, 매사에 남 탓만 하는 패배자가 될 것인가? 진정한 패러다임의 혁신은 질문의 기술로부터 시작된다. 어느새 우리 안에 존재하던 새로운 눈과 귀가 활짝 열린다.

위대한 결과는 위대한 질문에서 비롯된다.
내 안의 잠재력을 강력한 창조력, 상상력으로 변화시키는 질문의 기술!
[모든 질문에 집중하라] 자신과 타인에게 각각 던지는 질문들의 성격을 파악하고, 질문의 양과 질을 높여라. 질문들이 우리 삶에 행사하는 막강한 영향력을 인식할 수 있을 때까지 행동을 유발하는 질문에 매달려보라. 질문의 성격에 따라 결과가 확 달라지는 것을 체험할 수 있다.
[선택의 지도를 가까이 두라] 학습자-심판자의 사고방식이 이끄는 미래를 시각적으로 요약한 ‘선택의 지도’는 우리가 서 있는 자리를 정확히 인식할 수 있게 한다. 성공하는 인생을 살기 위해서 질문을 어떻게 바꿔야 하는지를 알려주는 충실한 가이드다.
[학습자-심판자의 질문들을 구분하라] 누구나 내면에 학습자의 성향과 심판자의 성향을 동시에 지니고 있다. 이 사실을 있는 그대로 인정하고 긍정적인 변화를 불러오는 학습자의 질문을 습관화할 수 있도록 연습하라.
[관찰자적인 자아를 강화하라] 자신의 생각이나 느낌, 행동을 보다 객관적으로 바라볼 수 있도록 내면의 관찰자적인 자아를 일깨우고 단련하라. 자신의 생각과 감정에 초연해지면 옳거나 그르다는 판단이 덜 중요해지고, 결과에 덜 집착하게 된다.
[전환의 질문들을 활용하라] “나는 어디에 있고 싶은가?” “상황을 달리 생각할 수는 없을까?” “다른 사람은 무엇을 생각하고, 느끼고, 필요로 하고, 원할까?” 전환의 질문은 심판자의 함정을 향해 치닫는 우리를 구원해 학습자의 사고방식을 회복할 수 있도록 도와준다.
[선입견을 의심하라] 잘못된 정보나 불완전한 정보를 바탕으로 선입견을 품지 않는다. 선입견은 목표와 소망을 달성하려는 우리의 노력, 효율적인 의사소통을 방해한다. 나 자신, 처해 있는 상황, 타인에 대해 품고 있는 선입견은 없는지, 있다면 무엇인지 자문해보라.
[변화를 위한 최고의 질문을 기억하라] “나는 뭘 원하지?” “내가 책임질 일은?” “어떻게 하면 상황을 윈-윈으로 바꿀 수 있을까?” 변화를 불러오는 질문들은 살면서 맞닥뜨리는 다양한 도전으로부터 우리를 지켜주고 새로운 선택과 가능성을 우리 앞에 펼쳐놓는다.

저 : 마릴리 애덤스
Marilee G. Adams

 질문사고(QuestionThinkingTM)의 창시자 마릴리 애덤스는 ‘질문하는 연구소(Inquiry Institute)’의 설립자이자 회장이며, ‘인생코치훈련연구소(Institute for Life Coach Training)’와 컬럼비아 대학 사범대에서 강의를 하고 있다. 버지니아 주 커먼웰스 대학에서 사회복지 석사학위를, 캘리포니아 대학 산타바버라 캠퍼스의 필딩 인스티튜트에서 임상심리학 박사학위를 받았다. 전문 강연자로서 ‘질문사고’와 ‘질문하는 리더십 기술’에 대해 강연해 수많은 조직과 청중, 매체로부터 갈채를 받았다. 심리치료사로 25년 넘게 활동하면서 수많은 개인과 커플, 가족들이 탐구정신을 활용해 스스로 새로운 가능성을 창조할 수 있도록 도왔다. 저서로 《삶을 바꾸는 가르침(Teaching That Changes Lives)》 등이 있다.
새롭고 활력이 넘치는 가능성들을 창조해내는 질문의 힘에 큰 감동을 받은 저자는, 이 책을 통해 진정한 변화와 획기적인 가능성을 추구하려면 자신에게는 물론이고 다른 사람에게 던지는 질문도 변화시켜야 한다고 조언한다. 이 책에 담긴 질문사고의 기술과 도구들은 록히드 마틴과 지멘스 빌딩 테크놀로지스, 애트나 U.S. 헬스케어, 미 국방대학교, 그리고 NASA의 고다드 연구소를 비롯해 〈포천〉 선정 100대 기업의 근로자와 미 연방정부 공무원들의 사고방식에 혁신적인 변화를 불러온 것으로 평가받는다. 

역 : 정명진

한국외국어대를 졸업하고 중앙일보 기자로 사회부, 국제부, LA 중앙일보, 문화부 등을 거치며 20년간 근무하였다. 현재는 출판기획자와 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는『나는 내가 낯설다』(티모시 윌슨), 『당신의 고정관념을 깨뜨릴 심리실험 45가지』(더글라스 무크), 『남자, 여자를 해석하다』(허브 골드버그), 『성격의 재발견』(이사벨 브릭스 마이어스), 『심리학, 생활의 지혜를 발견하다)(찰스 I. 브룩스)『여자의 적은 여자다』(필리스 체슬러), 『김대중 신화』(도널드 커크) , 『철학의 위안』『정의의 역사』『상식의 역사』『타임: 사진으로 보는 ‘타임’의 역사와 격동의 현대사』,『팀워크 심리학』 등이 있다.