치타처럼 판단하라

“복잡한 현대 환경 속에서
인간의 의사결정 능력은 놀라울 정도로 형편없다.”

탐사보도 저널리스트가 공개하는
가장 과학적인 의사결정 매뉴얼, AREA를 체크하라!

복잡한 세상이다. 정보가 차고 넘치는 복잡한 세상이다. 물건 하나를 구입하는 데만도 몇 날 며칠을 고민하게 만드는 정보들로 가득하다. 많은 정보는 힘이 될 수도 있지만 판단을 흐리는 걸림돌이 되기도 한다. 그 사이에서 길을 잃고 헤매는 현상을 표현하는 ‘결정장애’라는 단어도 생겼다. 하지만 정보가 넘치는 시대에도 누군가는 정확하고 빠른 판단으로 앞서간다. 부와 성공을 결정짓는 중대한 선택의 갈림길에서 확실하게 목표를 쟁취한다. 일과 삶의 중대한 문제로 다양한 선택을 요구받는 우리에겐 누구보다 정확하고 빠른 결정을 내릴 능력이 필요하다.

《치타처럼 판단하라!》는 탐사보도 저널리스트인 저자가 컬럼비아 저널리즘 스쿨과 비즈니스 스쿨에서 가르치던 사실적 수사 기법을 토대로 완성한 ‘의사결정 매뉴얼’이다. ‘AREA’으로 불리는 이 의사결정 기법은 탐사보도 저널리즘의 정보 수집법과 심리학, 의학 분야의 전문가들에게서 나온 탐구 도구들을 제공한다. 조직적이고 과학적으로 잘 짜인 이 기법을 사용하면 반드시 필요한 질문들로 정확한 판단뿐 아니라 비효율적인 과정이 줄어 빠른 판단까지 가능하다. 즉, 이 책 한 권으로 일과 삶의 복잡한 문제들 앞에 승자가 될 수 있다!

달리고 멈추고 전환하라!
치타의 사냥법에서 배우는 결정의 기술

AREA라는 명칭은 완벽한 의사결정에 도달하기 위한 다섯 단계의 머리글자를 조합한 것이다. 이 다섯 단계의 과정은 각각 Absolute(절대적), Relative(상대적), Exploration(탐구), Exploitation(활용), Analysis(분석)로 의사결정을 위한 옵션들을 연구하는 방식을 가리킨다.

절대적 단계에서는 의사결정 과정의 중심에 놓인 아무런 영향도 받지 않는 기본 정보를 수집하고, 상대적 단계에서는 연구 주제에 대한 외부인들의 관점을 수집한다. E에 해당하는 탐구와 활용 두 단계에서는 각각 정보원 인터뷰를 통해 타인의 관점을 확인하는 과정을 거친 뒤 의사결정자인 나 자신에게 초점을 맞춰 가정과 판단 같은 정보 처리 방식을 살피고 반박한다. 마지막 분석 단계에서는 수집한 정보를 처리하고 분석하여 모든 관점을 합쳐 결론에 도달한다.

이렇게 단계적으로 잘 조직된 AREA는 치타의 사냥 방식에서 착안되었다. 치타의 놀라운 사냥 기술은 빠른 속도가 아니라, 시속 100킬로미터로 먹잇감을 추격하던 속도를 단 한 번의 보폭으로 시속 15킬로미터로 줄여 방향 전환을 하는 판단의 힘에 있다. 즉, 의사결정 과정에서는 속도를 줄이고, 다시 평가를 실시하고, 필요에 따라 방향을 바꾸는 것이다. 이 ‘전략적 멈춤’이 결정 과정에 유연성과 창의성을 불어넣어준다.
저자는 이 모든 단계를 세분화해서 매 과정에 체크리스트인 ‘치타 시트(cheetah sheet)’를 제공할 뿐 아니라 ‘치타 멈춤(cheetah pause)’을 통해서 수집된 정보를 통찰할 수 있는 전략적 멈춤 장치까지 마련하였다. 과학적인 정보 수집법과 전략적 멈춤을 통한 통찰이 어우러진 완벽한 의사결정 매뉴얼이라고 할 수 있다.

모든 의사결정에 필요한 단 하나의 매뉴얼

우리는 살면서 다양한 유형의 의사결정의 순간을 맞는다. 그래서 저자는 일과 삶, 두 측면에서 중대한 결정을 컨설팅했던 네 가지 사례를 풀어낸다. ‘조직의 빠른 성장을 위해 어떤 전략을 활용해야 하는가’ 하는 사업 확장의 문제, 회사의 임원에 이르기까지 탄탄한 커리어를 쌓아왔지만 업계의 규모 축소, 인원 감축으로 인해 좀 더 안정적인 직업을 찾고자 두 가지 분야의 길 사이에서 고민하는 문제가 일과 관련된 사례다. 그리고 연로한 부모님의 주거 문제로 작은 집으로 이사해야 할지 보호 서비스가 제공되는 노인 거주시설에 입주해야 할지를 고민하는 상황, 서로 완전히 다른 조건을 제시하는 두 대학 중 희망하는 진로에 더 부합하는 학교는 어디인지 선택하는 상황이 삶과 관련된 사례다.

이와 같이 아이디어, 기회, 문제 등 다양한 측면을 갖춘 네 사람의 의사결정 과정이 책 전반에 걸쳐 단계마다 상세히 서술되어 각각의 흐름이 보이고, 그 자체가 하나의 이야기가 된다. 우리가 흔히 맞닥뜨릴 수 있는 상황과 시행착오의 순간들까지 생생하게 보여준다. 그만큼 AREA 기법은 흐름이 있는 유기적인 의사결정 기법이다. 책을 다 읽고 나면, 이 책은 독자들에게 모든 의사결정의 순간에 필요한 단 하나의 매뉴얼이 될 것이다. 그리고 이 과학적인 연구 방법을 통해 올바른 의사결정을 내리고 나면 당신은 어느새 그 일에 전문가가 되어 있을 것이다. 좋은 과정은 뛰어난 전문가를 만들기 때문이다.

저 : 셰릴 스트라우스 아인혼

셰릴 스트라우스 아인혼은 수상 경력의 탐사보도 저널리스트로 <뉴욕 타임스(New York Times)>, <배런스(Barron’s)>, <외교협회(The Council on Foreign Relations)>, <프로 퍼블리카(Pro Publica)>, <포린 폴리시(Foreign Policy)> 등에 비즈니스, 경제, 금융 분야의 글을 실었다. 전략 컨설팅 기업 CSE 파트너스의 설립자이며, 저널리즘에서 보다 나은 의사결정을 가능하게 하기 위해 처음 고안한 AREA 방식을 이용해 기업과 개인의 성공을 도와주고 있다. 컬럼비아 대학교 겸임 교수로 비즈니스 스쿨에서 AREA 방식을 가르치고 있으며, 저널리즘 스쿨에서도 가르친 바 있다.
홈페이지: areamethod.com

역 : 정지현

스무 살 때 남동생의 부탁으로 두툼한 신디사이저 사용설명서를 번역해준 것을 계기로 번역의 매력과 재미에 빠졌다. 대학 졸업 후 출판번역 에이전시 베네트랜스 전속 번역가로 활동 중이며 현재 미국에 거주하면서 책을 번역한다. 옮긴 책으로는 『우리 옆집에 영국남자가 산다』, 『365일 아티스트처럼』, 『타이탄의 도구들』, 『아트 씽킹』, 『허슬 경제학』, 『나는 왜 너를 사랑하는가』, 『내가 본 것을 당신이 알게 됐으면』, 『오페라의 유령- 인디고 아름다운 고전 시리즈 12』 등이 있다.