V이론에 의한 제3의 경영

자아실현과 행복을 위한 제3의 경영
맥그리거의 X이론과 Y이론을 뛰어넘는 V이론

 환경이 급변하는 이 시대에 맞는 새로운 경영이론이 요구된다. 지금은 4차 산업혁명 시대로 창의성이 강조되고 개인의 개성과 자율이 중요해졌다. 이제는 맥그리거가 1950년대 제시했던 X이론과 Y이론을 뛰어넘어 개인의 자아실현을 통해 행복을 추구하는 V이론에 의한 제3의 경영이 요구되고 있다.
이 책은 인간의 행복을 기본으로 하는 새로운 경영을 제시하고 있다. 행복은 자아실현이고 자아실현은 인격완성과 잠재력 개발이라고 이 책에서 전제하고 있다. 지금까지 경영은 부분적으로 ‘고객을 위한 경영’을 하기도 했지만 이윤극대화를 기본으로 하였다. 자아실현과 행복을 위한 새로운 경영을 제3의 경영이라고 부른다. 그것을 위해서는 우리의 사고와 철학이 바뀌어야 한다.

제3의 경영은 가치의 정립을 통한 의식개혁에 기초를 두고 있다

 이 책에서는 내적 자아를 영성이라고 하고 사람에게는 자아실현이라는 영성적 욕구가 가장 중요하다고 하고 있다. 영성적 욕구가 충족되지 않으면 아무리 위대한 업적을 쌓고 남의 존경을 받는다 해도 아무 의미가 없을 것이다. 삶의 의미 그리고 행복은 자아실현에 있다고 생각되기 때문이다.
자아실현은 인격완성과 잠재력개발이다. 인격은 사람의 순수한 성품을 말한다. 열정적으로 자기 일을 하고 애정을 가지고 다른 사람과 협력할 때 사람은 순수하다고 말할 수 있고 잠재력은 개발 될 수 있다. 열정과 애정이 인격이다.
제3의 경영의 핵심은 열정과 애정이고 열정과 애정은 의식개혁에 의해서 가능하다. 직원들이 열정과 애정을 가지고 일에 몰입하여 자아실현을 추구함으로써 행복의 길로 나아가게 한다. 일과 사람에 대한 새로운 인식이 요구되며 리더십, 비전, 문화, 자율성에 대한 새로운 접근으로 의식개혁을 이루어 진정한 공동체 조직을 만들어야 한다.

자아실현이 경영학의 주요 주제가 되어야 할 것이다.

그간 인격향상과 잠재력 개발 즉, 자아실현은 경영학에서 깊이 있게 다루지 못했다. 대체로 인격은 주어진 것으로 보았고 사람은 바뀔 수 없다고 생각하는 경영자도 많았다. 잠재력 개발은 직원이 하는 업무에서 직무 관련 능력을 개발하는 정도로 생각했지 자아실현의 관점에서 잠재력 개발을 중요 주제로 다루지 못했다. 그러나 인격향상과 잠재력 개발이라는 자아실현은 인간이 추구해야 할 가장 중요한 목적이고 기업 성공의 기초이므로 앞으로는 경영학에서 주요 주제로 다루어져야 할 것이다.
한국 기업이 제3의 경영으로 가는 데 가장 큰 장애요인은 권위주의이다. 한 사회의 문화는 그 사회 구성원들의 생각과 행동을 반영한다. 우리 사회의 권위주의는 한국 기업에서 가장 시급히 타파되어야 한다. 권위주의는 직원들의 자기개발을 가로막고 스트레스를 유발하며 직장만족도를 떨어뜨린다. 윗사람이 시키는 대로 해야 하기 때문이다. 그리고 권위주의는 지배하고 통제하려 할 뿐 남을 배려하고 존중하지 않는다. 당연히 불신사회를 만드는 뿌리가 된다.
이 책은 X이론, Y이론을 뛰어넘은 V이론을 개발하였다. V이론은 일과 사람에 대한 새로운 인식에 기초를 두고 Y이론에서 깊이 있게 다루지 못했던 자아실현과 공동체 조직을 기본으로 하고 있다. 그리고 V이론은 의식개혁을 통해서 사람을 열정과 애정의 인격자로 만듦으로써 자아실현을 가능하게 하는 것이 기업경쟁력으로 이어진다는 논리를 가지고 있다. 그리고 기업에서 의식개혁은 리더십, 비전, 문화, 자율성이 갖추어졌을 때 원활하게 이루어질 수 있다는 것을 설명하고 있다.

기업가정신, 공동체 조직, 숭고한 비전은 제3의 경영의 3대 정신이다.

제3의 경영은 한마디로 사람이 달라지는 것이다. 열정과 애정을 가진 인격자가 되는 것이다. 열정과 애정은 기업가정신의 기초다. 열정과 애정이 있을 때 여러 사람이 협력해서 아이디어를 내고 도전하여 새로운 것을 창조해 내기 때문이다. 그리고 제3의 경영에서 기업은 사람을 행복하게 하고 세상을 아름답게 하는 숭고한 가치를 내세우는 경영을 한다. 즉 제3의 경영은 기업가정신에 기초를 두고 공동체 조직을 만들어 이 세상을 살기 좋게 한다는 숭고한 비전을 가지고 있다. 기업가정신, 공동체 조직, 숭고한 비전은 제3의 경영의 3대 정신이다.
이 3가지를 기초로 하는 제3의 경영은 자아실현과 행복을 통해서 직원들에게 즐겁고 보람 있는 삶을 제공함으로써 경영을 이 세상에서 가장 숭고한 직업으로 만들 것이다. 그리고 국가도 제3의 경영으로 운영될 때 기업가정신이 활발해지고 일자리가 많이 창출되는 역동적인 경제를 이루어 선진국으로 나아갈 수 있을 것이다. 지금 자본주의는 인간의 탐욕이 지나쳐 인간소외와 빈부격차를 가져오고 있어 문제점으로 지적되고 있다. 제3의 경영은 탐욕으로부터 벗어나는 것이므로 자본주의의 대안이 될 수 있을 것이다.

저 : 노부호
 서강대학교 경영학과 교수. 서울대학교 기계공학과를 졸업하고 동 대학원과 Asian Institute of Management 경영학 석사 학위를 받은 뒤 버지니아 주립대학교 경영학 박사 학위를 받았다. 서강대학교 경영연구소 소장, '서강 Harvard Business' 편집위원장, 미국 인디애나대학교 Fulbright 교환교수를 지냈으며 와세다대학교에서 일본 국제교류기금(Japan Foundation) 객원교수로 한 ·일간 생산성 비교연구를 했다. 또한 미국 네브래스카대학교(링컨) 경영학과 조교수, 한국개발연구원 수석연구원, 중앙대학교 부교수를 역임했으며, 연구단체인 세계생산연구재단GLOBAL MANUFACTURING RESEARCH GROUP을 창립하였고 현재 'International Journal of Production Economics'의 편집위원, 21세기 비즈니스 포럼 공동 대표이다. 그는 또한 바른사회 시민회의의 공동대표를 맡아 기업하기 좋은 환경을 조성하는 데 관심을 갖고 있다. 그의 연구 논문으로는 '한국의 비전과 정부역할(상, 하)' '7요소 리더십 모델과 이순신 장군' '유일한의 기업가정신과 경영' '성품과 가치 중심의 인간적 경영' 등 다수가 있다. 주요 저서로는 《인간혁명과 경영창조》《기업가정신과 국가 경쟁력》《한국중소기업의 성공전략》《현대생산관리》《통계학의 이해》 등이 있으며 역서로는 《빅 아이디어》《해방경영》《톰 피터스의 경영혁명》《국정개혁의 과제와 방향》 등이 있다. 

저자의 말⋅3 | 용어 설명⋅7 | 이 책의 구성⋅8

프롤로그 우리는 행복한가?
일과 사람에 대한 인식을 바꿔야 한다⋅18 | 행복은 자아실현이다⋅20 | 조직은 공동체다⋅20 | 중요한 것은 우리의 인격이다⋅21 | [부록1] 행복이란 무엇인가?⋅23 | [부록2] 인격이란 무엇인가?⋅29

1부 기존 경영의 문제점
1장 권위주의: 한국경영의 문제점
 한국경영의 문제는 권위주의에 있다⋅36 | 권위주의는 대화를 막고 충성을 요구한다⋅37 | 권위주의는 자기개발을 억제한다⋅39 | 권위주의는 단기적 비윤리적 경영을 낳는다⋅40 | 권위주의는 스트레스를 유발한다⋅42 | 한국 직장인은 직무 안정성에 민감하다⋅44 | 한국 직장인은 우울증을 느끼고 있다⋅45 | 권위주의의 결과: 낮은 직장 만족도⋅47 | 한국의 직장인은 일에 몰입하지 못하고 있다⋅49 | 권위주의는 불신사회의 뿌리⋅51

 2장 X이론과 Y이론
 한국 기업경영, 잘 변하지 않고 있다⋅54 | X이론⋅58 | Y이론⋅63 | [사례1] 어느 잡지사의 경영⋅60 | [사례2] 어느 제조기업의 경영⋅61
 3장 Y이론의 평가와 문제점
Y이론의 핵심은 통합과 자율⋅65 | 통합이 구체적이지 않아 인간적 경영이 되지 않고 있다⋅66 | Y이론의 성공 사례와 실패 사례⋅68 | Y이론의 문제점⋅70

2부 새로운 경영의 기본 개념
4장 일과 사람에 대한 인식
1. 일이란 무엇인가?
일은 존재이유, 창조적 표현이다⋅76 | 일은 자아실현의 원천이다⋅78 | 일은 영적노동이 되어야 한다⋅80 | 영적노동은 창의력을 제공한다⋅81 | 영적노동은 치유와 화합의 기능을 가지고 있다⋅83
 2. 사람이란 무엇인가?
사람은 육체적 존재, 본능적 존재, 지적 존재, 사회적 존재, 정서적 존재, 실존적 존재이다⋅84 | X이론: 사람은 육체적 존재, 본능적 존재, 그리고 자산이다⋅85 | Y이론: 사람은 지적 존재, 사회적 존재, 그리고 자원이다⋅85 | 정서적 욕구가 간과되고 있다⋅86 | V이론: 사람은 정서적 존재, 영성적 존재, 그리고 실존적 존재이다⋅88

 5장 자아실현
 잠재력은 일을 통해서 개발된다⋅90 | 일은 사명이다⋅91 | 일은 도전이다⋅91 | 일은 기능이 통합된 프로젝트이다⋅92 | 기능적 조직에서 팀조직으로⋅94 | 팀조직은 사람을 위한 조직이다⋅95 | 잠재력은 자율성이고 자율성은 애정이다⋅97 | 잠재력은 열정과 애정을 요구한다⋅99 | [사례3] 교세라의 이나모리 가즈오와 자아실현⋅101 | <도표1> 자아실현의 과정⋅104

 6장 공동체 조직
 공동체 의식은 엄청난 에너지를 제공한다⋅105 | 지금 조직은 분열되고 파편화되고 있다⋅106 | 중간관리자의 역할이 강화되어야 한다⋅108 | 공동체 조직은 개인의 개성을 존중하고 영속적 관계를 지향한다⋅110 | 공동체 조직은 개방적이고 도전적이다⋅111

3부 V이론의 이론 정립과 기본 방향
7장 V이론과 제3의 경영
V이론⋅116 | 제3의 경영⋅118 | <도표2> 제3의 경영의 개념적 구조⋅121

 8장 제3의 경영과 의식 개혁
 열정과 애정을 가진 사람은 무엇이 다른가?⋅122 | 자연성 인간은 가치가 확립되어 있다⋅123 | 가치는 무엇이고 어떻게 개발되는가?⋅124 | 문화적 가치는 삶에 대해 근본적 질문을 하는 것이다⋅125 | 문화적 가치의 기초: 고통과 허무⋅126 | 도덕적 가치는 도리와 원칙을 지키고 불의에 저항하는 것이다⋅128 | 사업적 가치는 일생을 거는 사명감이다⋅128 | 인간적 가치는 다른 사람이 잘 되도록 기회를 주는 것이다⋅130 | 영성적 가치는 자기 초월이고 평정심이다⋅131 | 성찰, 허정, 정의, 열정, 애정의 성품은 서로 연결되어 있다⋅132 | 가치의 개발과 자연적 자극: 고통, 허무, 그리고 자연의 감동⋅134 | 가치의 개발과 인위적 자극: 사건과 사람⋅135 | 조직 내의 인위적 자극: 리더십, 비전, 문화 그리고 자율성⋅137 | <도표3> 가치의 연결구조⋅133

4부 의식 개혁의 4가지 요소
9장 리더십
1. 리더십이란 무엇인가?
리더십은 직원들의 의식을 바꾸는 것이다⋅140 | 의식 개혁의 기초: 인간으로서 어떻게 사는 것이 올바른 삶인가?⋅144 | 리더십은 직원들이 열정과 애정의 행동을 하게 하는 것이다⋅146
 2. 신뢰와 존경의 요소: 7요소 리더십 모델
 신뢰와 존경의 제1요소: 인격⋅150 | 신뢰와 존경의 제2요소: 지혜⋅151 | 신뢰와 존경의 제3요소: 능력-비전제시자, 전략실행자, 동기부여자⋅156 | <도표4> 7요소 리더십 모델의 개념적 구조⋅148
 3. 신뢰와 존경의 리더십 구현
 비전경영⋅162 | 열린경영⋅163 | 솔선수범⋅163 | 현장경영⋅164 | [부록3] 7요소 리더십 모델의 특징⋅167

 10장 비전
CEO는 비전과 문화를 통해서 직원의 생각과 행동에 영향을 미친다⋅171 | 비전은 우리를 감동시키고 순수하게 하는 이념이다⋅172 | 비전은 도전적 목적을 달성한 미래 모습이다⋅174 | 비전은 공유되어야 한다⋅175 | 비전은 실천되어야 한다⋅178

 11장 문화
 문화는 인격 형성과 잠재력 개발에 영향을 준다⋅182 | 개방적 문화는 비판하고 직언하는 문화이다⋅184 | 개방적 문화는 기능과 계층을 떠나서 도움을 주는 것이다⋅186 | 개방적 문화: 우연한 만남이 위대한 아이디어를 낳는다⋅187 | 도전적 문화는 새로운 시도와 실험을 장려한다⋅188 | 도전적 문화는 실패를 장려하고 실패로부터 배운다⋅189 | 도전적 문화는 일등주의 문화⋅191 | 도전적 문화는 기강의 문화⋅193 | 일등주의 문화와 기강의 문화가 결합되었을 때 도약할 수 있다⋅195 | 혁신적인 상향식 진화적 성장을 위해서는 문화가 바뀌어야 한다⋅195 | 환경변화에 적응하지 못하는 것은 고착된 기업문화 때문이다⋅197 | 문화의 기초는 최고경영자의 사고와 철학⋅199

 12장 자율성
 자율성은 생명력과 창의력의 원천, 인간적 시대적 요구사항⋅204 | 주어진 일에 최선을 다하고 좋아하는 일을 계속해서 찾아라⋅206 | 자율성은 좋아하는 일, 도전적인 일을 하는 것이다⋅207 | 자율성은 직원을 사업가로 만드는 것이다⋅211 | 일을 가치 있고 도전적이고 재미있게⋅213 | 자율성은 기능과 계층의 관료제도를 타파하는 것이다⋅214 | 직책과 승진보다 역량과 역할⋅217 | 홀라크라시: 미래의 조직⋅218 | 자포스의 홀라크라시 도입⋅221 | 성과평가는 어떻게 해야 하나?⋅225 | 연간성과평가를 폐지한 기업⋅227 | 연간성과평가를 하지 않는다면 보상을 어떻게 정할 것인가?⋅229 | 연간성과평가를 폐지하지만 평가는 한다⋅230 | 보상은 기여와 관계 없다⋅236 | <도표5> 차원의 평가 기준⋅235 | [사례4] 제니퍼소프트⋅236 | [사례5] 메이오클리닉⋅240 | [부록4] 연간성과평가는 왜 폐지되어야 하는가?⋅248 | [부록5] 연간성과평가가 지속되는 이유⋅256

5부 X이론, Y이론, V이론의 비교
13장 일과 사람에 대한 인식의 비교
X이론: 나는 살고 싶다⋅260 | Y이론: 나는 사장이 되고 싶다⋅261 | V이론: 나는 나를 찾고 싶다⋅262

 14장 경영 관행의 비교
X이론: 제1의 경영, 지시에 의한 경영⋅265 | Y이론: 제2의 경영, 목표에 의한 경영⋅267 | V이론: 제3의 경영, 비전에 의한 경영⋅269 | <도표6> X이론, Y이론, V이론의 비교⋅273

에필로그 제3의 경영이 우리에게 주는 의미
1. 경영은 가장 숭고한 직업이다
 경영은 우리 삶의 질을 결정한다⋅276 | 경영은 숭고한 가치와 비전으로 출발해야 한다⋅277 | 제3의 경영은 우리가 모두 인격자가 되는 것이다⋅279

 2. 제3의 경영과 국가경영의 방향
 국가경영의 기본 방향은 국민들의 자아실현이다⋅281 | 리더십⋅282 | 비전⋅283 | 문화⋅287 | 자율성⋅291

 3. 제3의 경영과 자본주의의 미래
 인간소외⋅296 | 빈부격차⋅297

미주⋅300 | 찾아보기⋅321