황금말투 - 말투가 황금빛 인생을 만들어준다 -

국내 대표 대화법 전문가인 오수향 교수가 직접 전하는 커뮤니케이션의 모든 것!

이 책의 저자는 오랫동안 말 한마디로 인생을 바꾸는 대화법 강연을 펼쳐왔다. 특히 기업체의 CEO, 교수, 쇼핑호스트, 학생들에게 다양한 대화법 상담을 해온 결과 대화법이 삶이 풍성하게 만든다고 밝힌다. 지금까지 잘 먹고 잘 살자고 돈을 더 벌기 위해서 오로지 ‘돈’과 관련한 노하우와 키워드에만 매달렸는가? 막막한 일상을 풀어나갈 해답을 잃어버렸다면, ‘말’의 기술을 익혀라! 인생의 터져 나오는 한숨을 막는 데 해답은 ‘말’에 있다!

“발표가 두려워요.” “사람들 앞에서 말하는 생각만으로도 진땀이 나요”

세계 최고의 프레젠터로 알려진 스티브 잡스, 미국의 제16대 대통령이자 명연설가였던 에이브러햄 링컨, 잡지 《포춘》에서 선정한 ‘20세기 최고의 경연자’ 잭 웰치, 영화 킹스 스피치의 주인공이기도 했던 조지 6세까지. 모두 말더듬증, 무대공포증 등으로 말하는 데 어려움을 겪었던 사람들이라면 믿겨지는가?
동료, 기업, 국가를 이끄는 리더십의 기본은 탁월한 말하기에 있다. 뿐만 아니다. 학교나 회의석상에서의 프레젠테이션, 면접, 영업 미팅뿐만 아니라 일상과 직장생활에서 성과와 원활한 관계를 만드는 데 커뮤니케이션 능력은 필수이다. 말하기의 기술은 간단하게 한 가지로 끝나지 않는다. 이 책은 듣는 사람의 연령대나 해당 스피치의 목적에 따라 태도, 분위기를 띄우는 표현, 목소리, 표정, 사용하는 어휘, 말투 등을 유연하게 달리 하는 구체적인 가이드를 제공한다.

인생 역전, 말 한마디에 답이 있다!

대화는 일방통행으로 이루어지는 게 아니라 쌍방향으로 이루어진다. 많은 사람이 대화를 어려워하는 가장 큰 이유는 대화가 상대와 주고받는 캐치볼이라는 점을 간과하기 때문이다. 공이 매끄럽게 오고 가는 캐치볼을 하려면 상대와의 수평적 관계를 유지하는 자세가 중요하다. 상대가 일단 수직적 관계라고 느끼는 순간 대화는 단절되고 만다. 때문에 나이나 직급이나 소속된 회사가 어디든 상관 없이 상대와 대등한 관계라는 점을 인지하고 대화를 이어가야 한다. 좋은 성과를 내고 평안한 삶을 살고 싶다면, 좋은 관계 맺기가 먼저다. 그리고 그 관계 맺기의 KEY는 ‘말’에 있다! 제대로 정곡을 찌르는 ‘말 한마디’는 삶을 뒤흔들 정도로 힘이 있다.

말만 잘한다고 될 일이 아니라고?

말을 단순히 잘하는 달변가가 되는 것을 우선순위로 삼기보다, 먼저 차분하면서도 깊이 있는 목소리를 트레이닝 하고 신체 언어를 적극적으로 사용하는 것이 중요하다. 대화를 잘하려면 누구나 자신의 목소리를 잘 가꾸어야 한다. 여기에 덧붙여 말하는 호흡에 리듬을 주면 전달력이 좋아지고, 상대방에게 호감을 주는 신체 언어를 사용하면 대화가 순탄하게 이어진다. 때로 우리는 말하지 않고자 하는 것조차 신체 언어로 나타나기 때문이다.

저 : 오수향

대한민국 신지식인상을 수상한 국내 대표 대화법 전문가이자 커뮤니케이션 전문가. EBS 육아학교 <오수향의 대화육아>, KBS <아침마당>, MBN <황금알>, OBS <황금보따리>, SBS CNBC <비즈인사이드>, TV조선 <알맹이>, MTN , 아시아경제TV <생활경제> 등 다수의 방송 프로그램에서 활약해왔다. 또한 HRD코리아 명사상, 환경부 장관상, 서울시 색동표창장, 국회환경노동위원회상, 국회문화예술부문 표창장 등 수상 경력이 있으며, 2016년에는 ‘교육연수원 최우수명사’로 선정되기도 했다. 말 한마디로 인생을 바꾸는 대화 습관의 비결을 소개하면서 부모와 자녀 대화법, 부부 대화법, 직장에서의 대화법 등을 주제로 대화법 강연을 펼치고 있으며, 여러 기관 및 기업에서 강연에 대한 호평과 함께 앵콜 강연이 이어지고 있다. 저서로는 자기계발 분야 베스트셀러인 『1등의 대화습관』, 『‘말의 힘’으로 키우는 대화 육아』가 있다.  

황금빛 인생을 꿈꾸는 당신에게 필요한 것은 ‘로또’가 아니라, ‘말’의 기술이다

PART 1. 정말, 말하기가 두려운 그대에게
 누구나 말할 때 떨린다
 무대 공포증을 극복하려면
 자존감을 갉아먹는 열등감
 적절한 스트레스는 약이다
 컨디션 관리가 관건이다
 완벽주의를 버리자
 말에도 TPO의 원칙을 지키자
 말하기는 실전이다
 인사로 말문을 열 수 있다

PART 2. 인생 역전, 말에서 시작하자
 대화는 주고받는 캐치볼이다
 어휘력을 늘려야 고수다
 생생하게 말하라
 더 짧게, 더 쉽게!
빼기가 표현력을 더한다
 자기 자랑과 변명을 늘어놓는 순간, 게임은 끝난다
 목소리에 힘을 길러라
 회사 언어와 일상 언어는 다르다
 때로는 멈추는 것도 방법이다
 어떻게 하면 상처주지 않고 거절할 수 있을까
 전문용어 중독증에서 벗어나라
 결론을 먼저 말하라
 성격 유형에 따라 말도 맞춤형으로
 낭독하고 녹음해서 들어라
 화술의 롤모델을 정하라

PART 3. 관계의 문을 여는 말 한마디
 말은 그 사람의 인격이다
 거절을 두려워하지 마라
 상대와의 공통점을 발견하라
 칭찬에도 요령이 있다
 대화의 윤활유, 맞장구
 좋은 질문, 나쁜 질문
 비밀을 공유하라
 나의 이름을 불러줄 때 VIP가 된다
 조금만 돌려 말하면 내 편이 된다
 관계의 애피타이저가 되는 잡담
 분위기를 살리는 유머
 빈틈을 보여서 마음의 거리를 좁혀라
 제안하기 전에 세 번 “YES”하게 만들자
 긍정적인 말투에 긍정적인 결과가 따라온다

PART 4. 때로는 말보다 몸짓이 맥락을 만든다
 진심으로 경청하기
 첫인상으로 호감을 얻어라
 효과적인 보디랭귀지
 상대방이 머리를 넘기면 나도 머리를 넘기자
 주전부리로 마음을 느슨하게 만들자
 열정이 기회를 만든다
 목소리에 리듬감을 더하라
 침묵으로 위로를 건네다
 강력한 권위를 내세워라

PART 5. 불화에 안녕을 고하라
‘아’ 다르고 ‘어’ 다르다
“그렇게 생각할 수도 있군요”
말실수는 즉시 사과하라
 말로 쌓은 오해, 말로 풀자
 비판과 비난은 다르다
 신뢰를 쌓으려면 약속을 지켜라
 모두에게 상처는 있다
 적을 친구로 만들고 싶다면
Yes or No보다 A or B
미끼 대화법과 무리한 부탁 대화법
 마음을 합하는 말로 행복한 관계를
“해주세요”보다는 “지켜볼게요”

참고문헌